Formation « Savoir gérer ses émotions » pour La Banque Postale
Pour Sarra et Isabelle, chargées de clientèle à la Banque Postale, cette formation a sa raison d’être.
Elle permet de s’affirmer d’améliorer la qualité de sa communication et de ses relations dans tous les secteurs de la vie. Elle est indispensable pour permettre d’avoir des relations « plus vraies ». L’impact est important sur l’ambiance au sein d’une équipe ou d’un service.
« L’intitulé de la formation m’a donné envie d’y participer !» confie Sarra.
« Que le formateur soit de l’extérieur permet de sortir de son cadre, aiguise notre curiosité et offre de nouvelles perspectives. » précise Isabelle.
Le courage d’oser faire et le plaisir de réussir
« Apprendre des techniques concrètes de gestion de stress dans une ambiance bienveillante m’ a permis de m’exprimer publiquement. Depuis que j’ai suivi cette formation, dès que quelque chose me gêne, je mets en application les méthodes apprises » explique Sarra.
« J’ai pris conscience de ma part de responsabilité dans une situation conflictuelle. J’ai gagné en assurance et je prends du recul. » dit Isabelle.
Ce fut vraiment … une journée particulière !
Sarra T. et Isabelle P. – Chargées de clientèle à LA BANQUE POSTALE
